Política antispam

En FullWidth no se permite el envío de correo no solicitado desde ninguno de nuestros servicios. Esta política protege a los destinatarios, a la reputación de nuestros servidores y a todos los clientes que comparten la infraestructura.

1. Qué consideramos spam

Cualquier mensaje enviado en forma masiva a personas que no pidieron recibirlo ni dieron su consentimiento, sea comercial o no. Por ejemplo:

• Envíos a listas compradas, alquiladas o extraídas de internet.
• Envíos a direcciones obtenidas sin consentimiento, o a personas que pidieron no recibir más mensajes.
• Mensajes con remitente falso, asunto engañoso o sin forma de darse de baja.
• Promocionar en mensajes de spam enviados desde otros servicios un sitio alojado con nosotros.

2. Tolerancia cero

El envío de spam desde nuestros servicios está prohibido. También lo están los formularios, scripts o cuentas mal configurados que permitan a terceros enviar spam (por ejemplo, un formulario de contacto sin protección o una cuenta con contraseña débil que fue comprometida).

3. Límites de envío

Cada plan tiene un límite de mensajes por hora, publicado en su página; por ejemplo, el correo corporativo permite hasta 100 o 200 envíos por hora según el plan. El correo de los planes es para la comunicación de la empresa: para newsletters o campañas recomendamos una plataforma especializada de email marketing.

4. Buenas prácticas

• Enviá comunicaciones comerciales solo a quienes dieron su consentimiento.
• Identificá siempre al remitente e incluí una forma simple de darse de baja.
• Atendé enseguida los pedidos de baja: el artículo 27 de la Ley 25.326 da a los destinatarios el derecho a pedir que sus datos se retiren de las bases usadas con fines publicitarios.
• Quitá de tus listas las direcciones que rebotan de forma reiterada.
• Protegé tus formularios con captcha y usá contraseñas seguras en las cuentas de correo.

5. Qué hacemos ante un caso de spam

Cuando detectamos spam o recibimos una denuncia, actuamos según la gravedad:

• Aviso: te informamos qué detectamos y te pedimos que lo corrijas.
• Limitación: podemos bloquear o reducir temporalmente los envíos de la cuenta afectada.
• Suspensión: si el envío continúa, es intencional o pone en riesgo los servidores (por ejemplo, de terminar en listas negras), suspendemos la cuenta de inmediato.
• Baja: ante reincidencia o casos graves, damos de baja el servicio según el contrato general.

Si una cuenta fue comprometida, te ayudamos a recuperarla y a protegerla.

6. Denunciar spam

Si recibiste spam enviado desde un servicio de FullWidth, reenvianos el mensaje completo, con sus encabezados, a soporte@fullwidth.com.ar. Lo analizamos y actuamos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento escribinos a soporte@fullwidth.com.ar, abrí un ticket desde el área de clientes o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3935-1219.