Política de backups

Esta política explica cómo hacemos y restauramos las copias de seguridad del hosting. Complementa la política de hosting web.

1. Frecuencia y retención

Servicio	Frecuencia	Retención	Costo
Hosting (todos los planes)	1 copia diaria	30 días	Incluido

La copia incluye los archivos, las bases de datos y los correos de la cuenta. Las copias de más de 30 días se eliminan automáticamente.

2. Restauraciones

Podés pedir que restauremos tu cuenta completa, un sitio, una base de datos, una carpeta o un archivo, desde cualquiera de las copias disponibles. La restauración no tiene costo extra. Pedila por ticket indicando qué querés restaurar y de qué fecha.

Al restaurar, se reemplaza el contenido actual por el de la copia elegida: los cambios hechos después de esa fecha se pierden. Si no estás seguro, te ayudamos a elegir o restauramos en una ubicación aparte para que compares.

3. Descarga de copias

Si necesitás una copia para guardarla o para llevarla a otro proveedor, te la generamos sin costo y te enviamos un enlace de descarga, disponible por tiempo limitado.

4. Responsabilidad del Cliente

Nuestras copias son un respaldo del servicio y no reemplazan las tuyas. Te recomendamos guardar copias propias, en especial antes de hacer cambios importantes en tu sitio. Hacemos lo razonable para que cada copia sea completa y se pueda restaurar, pero no podemos garantizarlo en todos los casos, por ejemplo si los datos ya estaban dañados o infectados al momento de la copia.

5. Planes de soporte

Los planes de soporte WordPress suman copias propias del sitio (semanales en el plan Sitio, diarias en el plan Comercio), independientes de las del hosting.

6. Baja del servicio

Cuando el hosting se da de baja, las copias también se eliminan en los plazos del contrato general. Pedinos una copia antes de la baja si querés conservarla.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento escribinos a soporte@fullwidth.com.ar, abrí un ticket desde el área de clientes o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3935-1219.