Política de privacidad

Esta política explica cómo FullWidth trata los datos personales de quienes visitan fullwidth.com.ar, nos contactan o contratan nuestros servicios, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Cristian Javier Valdez (FullWidth), CUIT 23-32536123-9, con domicilio en Hipólito Yrigoyen 2414, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a soporte@fullwidth.com.ar.

2. Qué datos recolectamos

• Datos que nos enviás cuando nos escribís por WhatsApp, email, el formulario de contacto u otros canales: nombre, empresa, teléfono, email y el contenido de tu consulta. Del formulario de contacto guardamos también lo que necesitás y la página desde la que escribiste.
• Datos de clientes necesarios para prestar y facturar los servicios: nombre o razón social, documento o CUIT, domicilio, email, teléfono y datos de facturación. Los datos de tarjetas los procesa la plataforma de pago; nosotros no los guardamos.
• Análisis web gratis: la dirección de la web analizada y el resultado. Si desbloqueás el informe completo, también tu email, tu WhatsApp y, si los dejás, tu nombre y el link a tu ficha de Google.
• Datos técnicos que los servidores registran automáticamente (dirección IP, navegador, páginas solicitadas, fecha y hora) con fines de seguridad y funcionamiento.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas y preparar propuestas.
• Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
• Enviarte el resultado del Análisis web gratis y contactarte sobre él.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta: facturas, vencimientos, mantenimientos e incidentes.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio y de los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Datos que alojás en nuestros servicios

Si sos cliente de hosting o correo, los datos de terceros que guardás en tu sitio, tus bases de datos o tus correos son tuyos: vos sos el responsable de ese tratamiento y nosotros solo los alojamos para prestarte el servicio. No accedemos a ellos salvo que sea necesario para darte soporte, a tu pedido, o por orden de una autoridad competente.

5. Terceros que intervienen

• Infraestructura: el sitio, el área de clientes y los servicios de hosting funcionan en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Comunicación: WhatsApp y proveedores de correo electrónico.
• Pagos: Mercado Pago, bancos y procesadores de tarjetas.
• Dominios y certificados: NIC Argentina, el registrador y las autoridades certificantes, a los que enviamos los datos necesarios para el registro.
• Agenda: la página de reuniones usa Calendly para reservar turnos.
• Videos: algunos videos se muestran con YouTube (en modo de privacidad mejorada) y se cargan recién cuando tocás reproducir.
• Análisis web gratis: enviamos la dirección de la web analizada a Google PageSpeed Insights y el texto público de esa web a la API de Anthropic (Claude) para su lectura con IA. No les enviamos tus datos de contacto.

Cada uno trata los datos según sus propias políticas.

6. Transferencia internacional

Como nuestros servidores y algunos de los proveedores mencionados están fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos, tus datos se transfieren y se almacenan allí. Al enviarnos tus datos o contratar nuestros servicios prestás tu consentimiento para esa transferencia, que hacemos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

7. Cookies y almacenamiento local

• Este sitio no usa cookies propias de seguimiento ni de publicidad.
• Si ingresás al área de clientes desde el formulario del sitio, guardamos dos cookies técnicas durante 30 días: una firmada para mantener tu sesión y otra con tu nombre para mostrarte los accesos directos. Se borran al cerrar sesión.
• Si cerrás el aviso del Análisis web gratis, tu navegador recuerda esa elección para no volver a mostrártelo.
• El panel de administración usa una cookie técnica de sesión solo para el personal de FullWidth.
• Servicios de terceros integrados en algunas páginas, como el calendario de reservas, pueden usar sus propias cookies.

Si incorporamos herramientas de analítica o medición, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas. Los datos de facturación los conservamos durante los plazos que exige la normativa fiscal y contable. Los datos alojados en servicios dados de baja se eliminan en los plazos del contrato general.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido, contraseñas protegidas y copias de seguridad. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos sin demoras indebidas, según el protocolo de emergencias.

10. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y oponerte a recibir comunicaciones comerciales, escribiendo a soporte@fullwidth.com.ar. Te respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si estás en otro de los países donde trabajamos (Argentina, Chile, Colombia, México, Paraguay y Uruguay), también podés ejercer los derechos que te reconozca la ley de tu país.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este documento escribinos a soporte@fullwidth.com.ar, abrí un ticket desde el área de clientes o escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3935-1219.